帮助中心
会员服务
- 会员等级与权益
会员分为免费用户、银卡会员（¥29/月）、金卡会员（¥99/月）、钻石会员（¥299/月）、企业会员五个等级。
等级越高，联系方式解锁、智能匹配、订阅数、数据导出等配额越多。金卡起详情页免脱敏，钻石起支持集团账号，企业会员享专属秘书服务。
- 如何升级会员
用户中心→会员中心，选择目标等级点击"立即升级"，完成支付后即时生效。 - 会员到期续费
会员到期前7天系统将短信提醒。可在用户中心→会员中心手动续费，也可开启自动续费。 - 会员权益对比
免费用户：浏览搜索公告、每日免费刷新智能匹配1次
银卡：附件下载、投标提醒3条规则、联系方式解锁100次/月
金卡：详情页免脱敏、智能匹配100次/月、联系方式解锁500次/月
钻石：集团账号、智能匹配500次/月、联系方式解锁2000次/月、7×24专属客服
完整权益以会员中心权益说明为准
支付相关
- 如何充值余额
用户中心→余额充值，选择充值金额，支持微信、支付宝扫码支付。充值即时到账。 - 付费指导
会员套餐
我们提供免费/标准/专业/企业四级会员，满足不同用户需求。
支付方式
支持支付宝、微信支付两种在线支付方式。
发票说明
如需发票，请在用户中心提交开票申请，我们将在 3 个工作日内处理。
- 订单支付方式
支持余额支付、微信支付、支付宝支付。商业插件订单需通过订单中心完成支付。 - 如何申请发票
用户中心→我的订单，找到已完成的订单点击"申请发票"，填写发票抬头信息，电子发票3个工作日内开具。 - 充值后可以退款吗
充值余额7天内未消费可申请退款，已消费部分不予退款。退款原路返回，3-7个工作日到账。
安全说明
- 如何修改登录密码
进入用户中心→账号安全→修改密码，输入原密码和新密码即可。建议密码包含字母、数字、特殊字符，长度不少于8位。 - 如何绑定/换绑手机号
用户中心→账号安全→手机绑定，输入新手机号并获取验证码即可完成绑定或换绑。换绑需原手机号验证。 - 如何查看登录设备
用户中心→账号安全→登录设备，可查看所有登录设备，支持远程退出可疑设备。 - 账号被盗怎么办
立即修改密码→检查登录设备→联系客服冻结账号→提供身份证明申诉找回。
政策法规
- 《中华人民共和国招标投标法》
为规范招标投标活动，保护国家利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益，制定本法。 - 《中华人民共和国政府采购法》
为规范政府采购行为，提高政府采购资金的使用效益，维护国家利益和社会公共利益，制定本法。 - 《招标投标法实施条例》
根据《中华人民共和国招标投标法》制定本条例，对招标、投标、开标、评标、中标等环节作出具体规定。 - 《政府采购法实施条例》
根据《中华人民共和国政府采购法》制定本条例。
常见问题
- 忘记密码怎么办
点击登录页"忘记密码"，输入注册手机号获取验证码，设置新密码即可。 - 个人用户能发布公告吗
个人用户仅能浏览、收藏、订阅公告，不能发布公告。需升级为企业用户并完成企业认证后方可发布。 - 公告审核需要多久
正常情况下1个工作日内完成审核。如遇节假日顺延。驳回的公告可在用户中心→我的公告查看驳回原因并修改后重新提交。 - 如何修改已发布的公告
进入用户中心→我的公告，找到对应公告点击"编辑"，修改后重新提交审核。变更公告需注明变更原因。 - 附件上传失败怎么办
请检查文件大小（单文件不超过50MB）、格式（支持pdf/word/excel/图片）。如仍失败，请清理浏览器缓存或更换浏览器。
使用指南
- 如何注册账号
步骤1：点击页面右上角"注册"按钮；步骤2：输入手机号并获取短信验证码；步骤3：设置登录密码；步骤4：阅读并同意《用户协议》；步骤5：完成注册即可登录。 - 如何发布招标公告
登录企业账号后，进入"企业服务→发布公告"，选择公告类型（招标/采购/拍卖），填写标题、地区、公告内容并上传附件，提交后等待审核。 - 如何搜索公告
在首页搜索框输入关键词，可选择按标题、地区、类型、时间筛选。支持组合筛选如"北京+施工+近7天"。 - 如何收藏公告
在公告详情页点击"收藏"按钮，可在用户中心→我的收藏查看。支持创建收藏分组管理。 - 如何订阅公告推送
进入用户中心→订阅管理，创建订阅条件（关键词+地区+类型），系统将自动推送匹配的新公告。